Destek

Sıkça sorulan sorular

Sağlık verilerim nerede saklanıyor?

Varsayılan olarak yalnızca cihazınızda saklanır. Misafir modunda girdiğiniz semptomlar, döngü günleri, uyku skorları ve kişisel notlar tamamen cihazınızın yerel depolama alanında tutulur ve hiçbir sunucuya iletilmez.

Eğer isteğe bağlı bir hesap açtıysanız (Apple ile giriş; telefon numarasıyla giriş yalnız etkin olduğunda), sağlık kayıtlarınız veri kaybını önlemek ve cihazlarınız arasında senkronizasyon sağlamak amacıyla yalnızca size ait şifreli bulut veritabanında (Supabase) güvenle saklanır. Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara veya reklam ağlarına satılmaz ve paylaşılmaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Tüm satın alma ve abonelik işlemleri doğrudan Apple tarafından yürütülmektedir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman aşağıdaki adımlarla yönetebilir veya iptal edebilirsiniz:

1. iPhone'unuzda App Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki Profil simgenize (Apple Kimliği) dokunun.
3. Abonelikler seçeneğine girin.
4. Eşik aboneliğini seçerek Aboneliği İptal Et butonuna dokunun.

Ayrıca Eşik uygulaması içerisinde Ayarlar → Abonelik → "Aboneliği Yönet" bağlantısını kullanarak da doğrudan bu ekrana geçiş yapabilirsiniz. İptal ettiğinizde mevcut fatura döneminin sonuna kadar Eşik Plus özelliklerini kullanmaya devam edersiniz. Önceki satın alımınızı yeni bir telefonda geri yüklemek için Ayarlar → Abonelik → "Satın alımları geri yükle" kullanın.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım veya silerim?

• Verileri dışa aktarma (CSV): Eşik içinde Ayarlar → Veri → "Dışa aktar (CSV + PDF)" seçeneğine dokunun (aynı seçenek Raporlar sekmesinde de var). Kayıtlarınız CSV dosyaları ve PDF olarak hazırlanır; dosyaları cihazınıza kaydedebilir, kendinize gönderebilir veya hekiminizle paylaşabilirsiniz. Dışa aktarma ücretsizdir.
• Kalıcı hesap ve veri silme: Ayarlar → Hesap ve veriler → "Hesabı sil" ile hesabınızı, buluttaki tüm verilerinizi ve bu telefondaki hesap kayıtlarını kalıcı olarak silebilirsiniz (delete_own_account); silmeden önce dışa aktarma önerilir. Apple ile giriş yaptıysanız silme sırasında Apple ile yeniden onay istenebilir. Eşik Plus aboneliği otomatik iptal edilmez; App Store'dan ayrıca iptal edin. Telefon numaranıza ya da Apple hesabınıza artık erişemiyorsanız hello@faapps.io adresine yazın. Misafir modunda kullanıyorsanız Ayarlar → Veri → "Tüm verilerimi sil" ile bu telefondaki tüm kayıtlarınızı silebilirsiniz (önce dışa aktarma sunulur); uygulamayı cihazınızdan silmek de tüm verilerinizi kaldırır.