Destek

Turlar ve hikâyeler

Turlar ne zaman başlıyor?

Her Salı ve Perşembe 20:00’de (Türkiye saati). Salı turunda perde kararı Cuma 20:00’de, Perşembe turunda Pazar 20:00’de gelir; karar için ardından 24 saatin daha olur. Lobideki geri sayım her zaman senin bir sonraki turunu gösterir.

Hangi tura katılacağımı nasıl seçerim?

Perde+ olmadan haftada bir tura katılırsın. Lobide geri sayımın altındaki Salı / Perşembe seçicisinden günü seçersin; varsayılan Perşembe’dir. Seçimin henüz hazırlanmamış ilk turuna uygulanır; turun başlamasından önceki yarım saatte seçim kilitlenir. O hafta bir turda hikâyen olduysa yeni seçimin gelecek haftadan geçerli olur. Perde+ ile iki tura da katılırsın.

Perde nasıl açılır?

Hikâye 72 saat yalnızca yazışarak sürer; ikiniz de +24 saat isterseniz süre bir kez uzar. Süre dolunca ikiniz de birbirinizin kararını görmeden “Açalım” ya da “Açmayalım” dersiniz. İkiniz de “Açalım” derseniz fotoğraflarınız ve takma adlarınız aynı anda açılır. Biriniz istemezse hikâye sessizce kapanır ve yalnızca “Bu hikâye burada kaldı” görünür; kimin istemediği hiçbir zaman gösterilmez. İstersen karar ekranında “Adımı da göster”i açarak gerçek adını o hikâye için gösterebilirsin.

İlk mesajım neden gitmiyor?

İlk mesaj en az 40 karakterlik bir cümle ya da günün sorusuna gerçek bir cevap olmalı. Perde açılmadan telefon numarası, sosyal medya adı ya da bağlantı içeren mesajlar da gönderilmez; mesajın taslakta kalır. İletişim bilgilerini perde açılınca paylaşabilirsin.

Bu turda neden hikâyem çıkmadı?

Birkaç nedeni olabilir:

• Şehrinde o tur için yeterli kişi yoktu.
• Cinsiyet dengesi nedeniyle bu turda sıraya alındın; bir sonraki turunda önceliklisin.
• Daha önce tanıştığın, hariç tuttuğun ya da rehberindeki kişiler dışarıda kalır; uygun kimse kalmamış olabilir.
• Selfie doğrulaman henüz tamamlanmadı.
• Bir önceki hikâyende ilk 24 saatte hiç yazmadıysan bu turda yalnızca bir hikâye açılır.
• Üç hafta boyunca hikâyelerinde hiç yazmadıysan hesabın dondurulmuş olabilir; lobiden geri dönebilirsin.

Şehirler

Şehrim listede yok

Turlar şimdilik İstanbul, Ankara ve İzmir’de. Başka bir şehirdeysen ya da “Listede yok”u seçtiysen yine kaydolup profilini hazırlayabilirsin; bekleme listesine alınırsın. Şehrinde yeterli kişi olunca başlıyoruz. Lobideki davet kodlarınla çevreni çağırırsan daha erken başlar.

Şehrimi nasıl değiştiririm?

Ayarlar › Hesap › Şehir. Değişiklik bir sonraki turundan itibaren geçerli olur, süren hikâyelerin devam eder. Şehrini 30 günde bir değiştirebilirsin; kayıttan sonraki ilk değişiklik serbesttir. Turun hazırlandığı son yarım saatte (19:30–20:00) değişiklik yapılamaz.

Perde+ ve Tek tur

Perde+ ne verir?

Salı ve Perşembe, iki tura katılım; her turda dört hikâye; biten hikâyelerinin tamamı arşivde. Haftalık (₺99,99), aylık (₺249,99) ve yıllık (₺1.499,99) seçenekler aynı hizmeti verir. Perde+ otomatik yenilenen bir aboneliktir; deneme süresi yoktur. Perde+ olmadan da her hafta bir turda iki hikâyen olur.

Tek tur nedir?

Tek seferlik, yenilenmeyen bir satın almadır (₺59,99). Bir sonraki turunu, yani lobide geri sayımını gördüğün turu, dört hikâyeyle açar; ikinci bir tur eklemez. Tur açılıp en az bir hikâyen olduğunda kullanılmış sayılır; tur açılmazsa ya da hikâyen çıkmazsa bir sonraki turuna kalır. Hak Perde hesabına bağlıdır, geri yükleme gerektirmez. Perde+ açıkken Tek tur sunulmaz.

Aboneliğimi nasıl yönetirim?

Perde+ Apple hesabından yönetilir. Ödemeler ve faturalandırma Apple tarafından yürütülür; kart bilgilerin bize gelmez. Hesabını silmek aboneliği sona erdirmez.

Satın aldım ama Perde+ görünmüyor ya da yeni telefona geçtim

Ayarlar › Abonelik › Satın alımları geri yükle. Satın alman onay bekliyorsa onaylanınca Perde+ kendiliğinden açılır. Bir abonelik tek bir Perde hesabına bağlıdır; başka bir Perde hesabıyla alındıysa bu hesapta açılmaz. Sorun sürerse hello@faapps.io adresine yaz.

İade almak istiyorum

Satın almalar Apple üzerinden yapıldığı için iade talepleri Apple’ın kurallarına tabidir ve Apple’a yapılır. Apple bir satın almayı iade ederse ona bağlı hak da sona erer.

Hesap ve veriler

Gerçek adımı nasıl eklerim?

Ayarlar › Hesap › Gerçek adın. İsteğe bağlıdır; karşındakine yalnızca perde açılmış bir hikâyede, karar ekranında o hikâye için “Adımı da göster”i açtıysan görünür. Adını kaldırırsan bütün paylaşım seçimlerin de kapanır.

Fotoğrafımı neden değiştiremiyorum?

Açık bir hikâyen varken profil fotoğrafın kilitlidir; böylece perde açıldığında iki tarafın da fotoğrafı yerinde olur. Hikâyelerin bitince değiştirebilirsin.

Selfie doğrulaması olmuyor

İyi ışıkta, yüzün tam görünecek şekilde yeniden dene. 24 saatte en çok beş deneme yapılabilir. Üç denemede doğrulanamazsa hesabın ekibimizin incelemesine alınır; sonucu uygulamada görürsün. Selfie’n telefonunda karşılaştırılır, sunucuya gönderilmez.

Rehberimdeki kişilerle karşılaşmak istemiyorum

Ayarlar › Gizlilik › Tanıdıklarımı hariç tut. Numaralar telefonunda tek yönlü bir özete çevrilir; isimler ve numaralar sunucuya gitmez. Yalnızca telefonla giriş yapmış ve numarası rehberinde kayıtlı kişiler hariç tutulabilir. Perde kararı sırasında karşındakini tanıdığını fark edersen “Bu kişiyi tanıyorum” hikâyeyi sessizce kapatır.

Verilerimi nasıl indiririm?

Ayarlar › Verilerim › Verilerimi indir. Profilin, cevapların, rıza kayıtların, yazdığın mesajlar, yaptığın bildirimler ve satın alma kayıtların tek bir JSON dosyası olarak hazırlanır; paylaşım sayfasından kaydedebilir ya da kendine gönderebilirsin.

Hesabımı nasıl silerim?

Lobinin sağ üstündeki simgeyle Ayarlar’ı aç: Verilerim › Hesabı sil. Hesabın, fotoğrafların ve tüm hikâyelerin kalıcı olarak silinir; silme geri alınamaz. Apple ile giriş yaptıysan Apple ile bir kez daha onaylaman istenir. Aboneliğin varsa Apple’da devam eder; abonelik Apple hesabından yönetilir. Telefon numarana ya da Apple hesabına artık erişemiyorsan hello@faapps.io adresine yaz. Neyin silindiği ve sınırlı istisnalar Gizlilik Politikası’nda.

Hesabım askıya alındı

Bir bildirim ya da kurallara aykırılık nedeniyle hesabın incelemede olabilir. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsan hesabına bağlı telefon numarasını ya da Apple ile giriş e-postanı ekleyerek hello@faapps.io adresine yaz.

Güvenlik ve bildirim

Birini nasıl bildiririm?

Sohbette Bildir’e dokun, bir kategori seç (taciz, sahte profil, dolandırıcılık şüphesi, 18 yaş altı, diğer) ve istersen kısaca anlat. Bildirdiğin kişi engellenir, o turdaki hikâyelerinden hemen çıkarılır ve bildirim 24 saat içinde ekibimizce incelenir. Bildirimin karşındakine gösterilmez. Rahatsız olduğun bir hikâyeyi Bitir ile de kapatabilirsin; bir daha tanıştırılmazsınız.

Yüz yüze görüşmeden önce

Perde açıldıktan sonra yüz yüze görüşmeye karar verirsen ilk buluşmayı kalabalık, herkese açık bir yerde yap, bir yakınına nerede olacağını söyle ve ulaşımını kendin ayarla. Senden para ya da yardım isteyen birini bildir. Acil bir durumda 112’yi ara.

Yasal belgeler

• Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni
• Açık Rıza Metni
• Kullanım Koşulları

KVKK kapsamındaki başvurularını da hello@faapps.io adresine yapabilirsin.